图书采访就是图书的采和访，是按照采访原则和方针，根据学科布局、专业设置、馆藏体系与结构等多方因素进行藏书建设。随着我校师资队伍、科研水平的不断发展壮大以及教育部对本科教学质量评估指标的要求，图书馆加大了对中文纸质图书的采购力度。文献资源建设部作为图书馆的基础核心部门，承担着重要的图书采访任务。在承担任务的同时，图书馆在图书采访中存在的问题也日益凸显出来。 一、图书采访中存在的问题 图书采访具体可分为两个部分，图书的采购、采选和图书的寻访、访查。吕梁学院图书馆在这两部分工作中存在以下问题： (一)图书寻访、访查存在的问题 图书馆的图书采访形式多样，不同规模的图书馆根据馆情和馆藏体系不同采用的图书采访方法也各不相同。吕梁学院图书馆主要采用三种采访方式：现场采访、书目预选、读者荐购。在具体的采访过程中由于多方原因，存在以下问题： 1.现场采访效率低 现场采访是图书馆采用比较多的一种采访形式，它主要是通过参加各种大型书展、到书商样书库、出版社、书店等现场直接采购图书。这种采购方式比较直接且周期短、到货快、配到率高，可以根据服务对象和读者需求很直观地匹配到符合要求的图书，对采购质量有较好的把控。缺点是目前我馆缺乏专业的图书采访人员，文献资源建设部编目人员共三人，只具备基础的编录能力。由于长期以来未进行过大量的图书采购项目，对现采缺少一定的经验及锻炼，即使带各教学系专业教师外出现采，效果也不是很好。图书现采考验一个人的综合专业能力，如对出版业的了解、对相关领域的知名作者的了解，同时要掌握本系及本校的学科设置情况，等等。另外，现采过程中需要对每一种要购买图书的重点信息，如书名、作者、出版社、版本、学科信息等做一个大概的浏览，费时费力。通过几次现采数据统计，每人每天现采5～6小时，平均一人每天可现采图书500～800种，如果是急需性大批量采购，这种方式显然效率较低，很难在短时间内完成图书采购任务。 2.书目预选可供信息量有限，造成退货率高 书目预选是要对书目进行提前收集与整理，通常是通过和书商、出版社、当地书店以及借助网络平台等渠道收集，然后根据本校学科设置和书商配货类目进行分类整理，再将整理好的书目信息发布到图书馆网站供读者参考并选取所需要的书目的过程。我馆由于人员有限，对院系各专业设置和学科发展缺少了解和掌握，通常会把整理好的书目按专业分发给系部老师进行筛选，最后再把书目分发到书商手里进行配货。这种方法的好处是采访人员可以坐在办公室进行书目采选，节约了时间，但同时也存在一定的弊端。首先是书目提供的信息有限，如书名、出版社、出版时间、ISBN等，缺少一些重要的字段进行图书查重。另外书目信息准确率难以保障，影响配货率。最重要的是，通过书目信息无法全面了解图书的内容和装帧情况以及开本情况等。图书到馆后需要耗费大量的时间和人力再进行查验，且图书的加工过程通常己外包出去，查验过程形同虚设，只能做大概的抽查工作，这也造成不合格图书退货率上升。 3.读者荐购参与度低 读者荐购是目前较为流行的一种图书采访方式，通过发动系部教师和学生推荐，以满足不同专业、不同学术层次和不同身份地位的读者需求，采购到读者真正适合的图书，起到为读者“量身定制”之功效[1]。这种采选方法能有效地提高文献资源利用率，发挥好图书馆读者至上的真正效用。读者荐购的重点是要做好宣传工作。采访人员通过在图书馆网站、微信公众号、qq上创建图书馆逐知墙、微信读者服务群等网络开放平台发布荐购信息来促进读者主动推荐好的图书。我馆在近期的图书采购过程中采用了这种方法，将荐购信息发布到读者服务群、图书馆首页、图书馆微信公众号，发动教师和学生读者推荐图书，但响应力度不大，推荐数量少，大部分情况都是比较熟悉的老师推荐一部分书目，且书目信息五花八门，不按图书馆要求格式推荐，给图书馆工作人员增加了工作负担，影响采购进度。另外，由于后期采购周期及加工周期较长，通常从采购下订单到入馆入库流通借阅需半年之久，且入馆后由于工作人员少，又是开放式管理，造成图书管理混乱无序，给读者查找自己所推荐图书带来一定麻烦与困扰，最后致使这种方法难以较好地实施。 (二)图书采购、采选中存在的问题 图书寻访、访查是图书采访过程的第一步，通过书目的收集整理到下订单后，第二步就是图书的采购采选过程，这个过程需要将收集的书目进行整理后再查重，将无重复的书目信息分配给书商进行配货。图书到馆后再由外包公司加工人员到馆加工图书、验收，最后图书入库流通，整个过程中也存在很多问题。 1.书目查重难以保障 书目查重是把所选书目通过图书管理系统的查重功能将所购图书与馆藏数据相比对，通过书名和ISBN两种途径查重。由于查重的过程中需要把书目信息转化为MARK数据，即机器可识别数据，所以前期要把所有的书目按要求整理成系统可识别的文件格式，然后逐个进行转化，再把转化好的MARK数据导入系统，系统进行订单导出，发给书商(这里以妙思文献管理系统为例)。在这个过程中需要保证所提供书目的准确性和完整性。前文中也提到，我馆编目人员专业能力有限，只有一人可操作查重工作，工作量相对较大。在面对较大批量的采购时，只能委托书商进行查重，这样造成查重的准确性下降，且书商查重的过程中只能比对当前馆藏和单一书商的配货信息，没办法同时将几家书商的图书同时进行数据比对，造成在采购过程中不能较好地控制复本量。 2.订单配到率低 订单配到率不高有多方面原因造成，如书目信息不准确、图书出版年过早、出版社缺货、样书库无库存、折扣过高、版本不同等，另外还有与书商沟通不到位、一些畅销书缺货、不在书商合作范围内的出版社的图书等。我馆近三年采购图书配到率在50%～70%，很难达到合同要求的90%以上。 3.图书加工业务外包中差错率高 图书加工业务外包又称资源外取，是将传统上由企业内部负责的非核心业务，以外加工方式发包给专业的公司完成。外包模式有异地外包和到馆分散外包[2]。我馆采用的是到馆分散外包。这种模式要求书商根据图书馆的要求指派专业人员到馆对图书进行分类、编目、加工。采用这种加工模式的好处是对图书加工的全过程可以监督和质量把控，而且采编人员可以参与到图书加工的全过程，如分编，典藏、物理加工的标准度以及验收检查等。但这种模式也存在一定的问题，如几家书商的图书同时进行加工的时候，对编目信息的准确度无法及时查验，且各家外包商缺乏统一的技术标准，致使书商提供的数据不一致，造成很多编录上的错误。图书馆管理员在后期图书的管理中，需要将错误信息的图书返回到编目人员手中进行二次加工，这样给馆内工作人员造成困扰，同时馆内没有建立严格的外包质量控制机制，对关键流程如查重、审校等缺乏有效控制等。 4.图书验收不规范 图书的加工过程中，每一个流程需经过正常的程序进行，才能保障顺利完成，如前面提到书目生成订单如果无法在管理系统导入导出，那么在图书到货加工之前就无法实现精准的验收程序。我馆因为采购任务急、工作量大，直接跳过这一流程通过手工下订单配货，或只将订单导入系统并发给书商。在后期的验收过程中，由于时间和人员有限等客观因素的存在，只能以导出订单数据与书商配货书目进行比对，或者是以随机抽查的方式进行图书验收，省略了上机验收、数据审核这些重要步骤，无法保证配到率与到货率[3]。 二、提高图书采访的有效策略 (一)对采访人员进行专业系统的培训 采访人员的专业能力决定了采访效率的高低。图书馆应培养和组织一批业务能力强的馆员有针对性地进行全面系统的培训，或对现有人员进行专业培训或外出学习，以提高采访人员的采访能力，这是目前急待解决的问题；也可多参加采编行业会议与外出采访实践，与同盟高校交流学习等[4]。 (二)制定规范统一的采访原则和方针 规范统一的采访规则能有效地规避采访过程中存在的很多问题，提高采访效率，如图书加工细则、采购标准、验收规则等，严格执行采购合同，规范采访流程，并根据采访原则和方针，实施采购计划。 (三)了解本校学科布局、专业设置、馆藏结构 在进行图书采访前应做好准备工作，充分地了解本校的学科布局、各系专业设置情况，与本校负责学科设置的部门科室做好充分的沟通交流，查清当年有无新增专业情况和本校现有专业情况以及掌握本馆的馆藏结构；到系部做调查研究，及时了解专业教师对当前研究领域相关学科文献资源的需求情况；对馆藏图书结构层次情况做好统计分析，了解各类目图书与专业设置比例配置，新旧图书的比例、复本数情况等。 (四)了解和掌握出版社发展情况 及时捕捉出版行业发展动向和馆配市场情况；掌握全国出版社的产品，包括新书品种、动销品种；了解八大出版社、百佳出版社等优秀出版社最新书目信息；掌握当年当季畅销书及诺贝尔获奖和茅盾文学奖等一些优秀获奖作品；及时分析和了解各大网络图书销售平台热门销售图书及特色书；熟悉最受读者欢迎的作者作品等信息。 (五)加大宣传，提高读者荐购能力 通过举办各种读书活动，利用网络平台宣传，扩大荐购范围和影响力；开拓多渠道、多元化荐购平台，如一些手机移动APP平台荐购、微信平台、阿尔法购纸电一体采选平台等；做新生入馆培训，引导读者利用图书馆管理系统的读者荐购功能推荐新书；将采访人员通过不同方式收集到的热门书目、畅销书目、获奖书目、年排行榜书目上传到图书馆网站供读者参考，给读者随时随地都可推荐自己喜欢的图书提供便利的平台，提高读者参与度，提高阅读兴趣和图书资源利用率。 三、小结 高校是一个集专业、学术为一体的高水平人才培养机构，而图书馆又是为高校师生提供学科服务、教学研究服务的平台。高素质高水平的图书馆员既要具备专业的图情知识还得具备系统全面的综合业务能力，为师生提供高质量，高品质的服务。科学合理的配置图书文献资源，做好图书采访工作是重中之重。 [1]王泳逸，陈冬梅.浅议高校图书馆的读者荐购[J].内蒙古科技与经济，2019(10). [2]李迪.高校图书馆图书加工业务“外包内做”质量控制研究[J].河南图书馆学刊，2019(5). [3]刘欣.高校图书馆业务外包后图书验收工作之管见[J].晋中学院学报，2019(5). [4]杨妮.高校提升图书采访质量的困境及对策[J].内蒙古科技与经济，2019(14). 图书采访就是图书的采和访，是按照采访原则和方针，根据学科布局、专业设置、馆藏体系与结构等多方因素进行藏书建设。随着我校师资队伍、科研水平的不断发展壮大以及教育部对本科教学质量评估指标的要求，图书馆加大了对中文纸质图书的采购力度。文献资源建设部作为图书馆的基础核心部门，承担着重要的图书采访任务。在承担任务的同时，图书馆在图书采访中存在的问题也日益凸显出来。一、图书采访中存在的问题图书采访具体可分为两个部分，图书的采购、采选和图书的寻访、访查。吕梁学院图书馆在这两部分工作中存在以下问题：(一)图书寻访、访查存在的问题图书馆的图书采访形式多样，不同规模的图书馆根据馆情和馆藏体系不同采用的图书采访方法也各不相同。吕梁学院图书馆主要采用三种采访方式：现场采访、书目预选、读者荐购。在具体的采访过程中由于多方原因，存在以下问题：1.现场采访效率低现场采访是图书馆采用比较多的一种采访形式，它主要是通过参加各种大型书展、到书商样书库、出版社、书店等现场直接采购图书。这种采购方式比较直接且周期短、到货快、配到率高，可以根据服务对象和读者需求很直观地匹配到符合要求的图书，对采购质量有较好的把控。缺点是目前我馆缺乏专业的图书采访人员，文献资源建设部编目人员共三人，只具备基础的编录能力。由于长期以来未进行过大量的图书采购项目，对现采缺少一定的经验及锻炼，即使带各教学系专业教师外出现采，效果也不是很好。图书现采考验一个人的综合专业能力，如对出版业的了解、对相关领域的知名作者的了解，同时要掌握本系及本校的学科设置情况，等等。另外，现采过程中需要对每一种要购买图书的重点信息，如书名、作者、出版社、版本、学科信息等做一个大概的浏览，费时费力。通过几次现采数据统计，每人每天现采5～6小时，平均一人每天可现采图书500～800种，如果是急需性大批量采购，这种方式显然效率较低，很难在短时间内完成图书采购任务。2.书目预选可供信息量有限，造成退货率高书目预选是要对书目进行提前收集与整理，通常是通过和书商、出版社、当地书店以及借助网络平台等渠道收集，然后根据本校学科设置和书商配货类目进行分类整理，再将整理好的书目信息发布到图书馆网站供读者参考并选取所需要的书目的过程。我馆由于人员有限，对院系各专业设置和学科发展缺少了解和掌握，通常会把整理好的书目按专业分发给系部老师进行筛选，最后再把书目分发到书商手里进行配货。这种方法的好处是采访人员可以坐在办公室进行书目采选，节约了时间，但同时也存在一定的弊端。首先是书目提供的信息有限，如书名、出版社、出版时间、ISBN等，缺少一些重要的字段进行图书查重。另外书目信息准确率难以保障，影响配货率。最重要的是，通过书目信息无法全面了解图书的内容和装帧情况以及开本情况等。图书到馆后需要耗费大量的时间和人力再进行查验，且图书的加工过程通常己外包出去，查验过程形同虚设，只能做大概的抽查工作，这也造成不合格图书退货率上升。3.读者荐购参与度低读者荐购是目前较为流行的一种图书采访方式，通过发动系部教师和学生推荐，以满足不同专业、不同学术层次和不同身份地位的读者需求，采购到读者真正适合的图书，起到为读者“量身定制”之功效[1]。这种采选方法能有效地提高文献资源利用率，发挥好图书馆读者至上的真正效用。读者荐购的重点是要做好宣传工作。采访人员通过在图书馆网站、微信公众号、qq上创建图书馆逐知墙、微信读者服务群等网络开放平台发布荐购信息来促进读者主动推荐好的图书。我馆在近期的图书采购过程中采用了这种方法，将荐购信息发布到读者服务群、图书馆首页、图书馆微信公众号，发动教师和学生读者推荐图书，但响应力度不大，推荐数量少，大部分情况都是比较熟悉的老师推荐一部分书目，且书目信息五花八门，不按图书馆要求格式推荐，给图书馆工作人员增加了工作负担，影响采购进度。另外，由于后期采购周期及加工周期较长，通常从采购下订单到入馆入库流通借阅需半年之久，且入馆后由于工作人员少，又是开放式管理，造成图书管理混乱无序，给读者查找自己所推荐图书带来一定麻烦与困扰，最后致使这种方法难以较好地实施。(二)图书采购、采选中存在的问题图书寻访、访查是图书采访过程的第一步，通过书目的收集整理到下订单后，第二步就是图书的采购采选过程，这个过程需要将收集的书目进行整理后再查重，将无重复的书目信息分配给书商进行配货。图书到馆后再由外包公司加工人员到馆加工图书、验收，最后图书入库流通，整个过程中也存在很多问题。1.书目查重难以保障书目查重是把所选书目通过图书管理系统的查重功能将所购图书与馆藏数据相比对，通过书名和ISBN两种途径查重。由于查重的过程中需要把书目信息转化为MARK数据，即机器可识别数据，所以前期要把所有的书目按要求整理成系统可识别的文件格式，然后逐个进行转化，再把转化好的MARK数据导入系统，系统进行订单导出，发给书商(这里以妙思文献管理系统为例)。在这个过程中需要保证所提供书目的准确性和完整性。前文中也提到，我馆编目人员专业能力有限，只有一人可操作查重工作，工作量相对较大。在面对较大批量的采购时，只能委托书商进行查重，这样造成查重的准确性下降，且书商查重的过程中只能比对当前馆藏和单一书商的配货信息，没办法同时将几家书商的图书同时进行数据比对，造成在采购过程中不能较好地控制复本量。2.订单配到率低订单配到率不高有多方面原因造成，如书目信息不准确、图书出版年过早、出版社缺货、样书库无库存、折扣过高、版本不同等，另外还有与书商沟通不到位、一些畅销书缺货、不在书商合作范围内的出版社的图书等。我馆近三年采购图书配到率在50%～70%，很难达到合同要求的90%以上。3.图书加工业务外包中差错率高图书加工业务外包又称资源外取，是将传统上由企业内部负责的非核心业务，以外加工方式发包给专业的公司完成。外包模式有异地外包和到馆分散外包[2]。我馆采用的是到馆分散外包。这种模式要求书商根据图书馆的要求指派专业人员到馆对图书进行分类、编目、加工。采用这种加工模式的好处是对图书加工的全过程可以监督和质量把控，而且采编人员可以参与到图书加工的全过程，如分编，典藏、物理加工的标准度以及验收检查等。但这种模式也存在一定的问题，如几家书商的图书同时进行加工的时候，对编目信息的准确度无法及时查验，且各家外包商缺乏统一的技术标准，致使书商提供的数据不一致，造成很多编录上的错误。图书馆管理员在后期图书的管理中，需要将错误信息的图书返回到编目人员手中进行二次加工，这样给馆内工作人员造成困扰，同时馆内没有建立严格的外包质量控制机制，对关键流程如查重、审校等缺乏有效控制等。4.图书验收不规范图书的加工过程中，每一个流程需经过正常的程序进行，才能保障顺利完成，如前面提到书目生成订单如果无法在管理系统导入导出，那么在图书到货加工之前就无法实现精准的验收程序。我馆因为采购任务急、工作量大，直接跳过这一流程通过手工下订单配货，或只将订单导入系统并发给书商。在后期的验收过程中，由于时间和人员有限等客观因素的存在，只能以导出订单数据与书商配货书目进行比对，或者是以随机抽查的方式进行图书验收，省略了上机验收、数据审核这些重要步骤，无法保证配到率与到货率[3]。二、提高图书采访的有效策略(一)对采访人员进行专业系统的培训采访人员的专业能力决定了采访效率的高低。图书馆应培养和组织一批业务能力强的馆员有针对性地进行全面系统的培训，或对现有人员进行专业培训或外出学习，以提高采访人员的采访能力，这是目前急待解决的问题；也可多参加采编行业会议与外出采访实践，与同盟高校交流学习等[4]。(二)制定规范统一的采访原则和方针规范统一的采访规则能有效地规避采访过程中存在的很多问题，提高采访效率，如图书加工细则、采购标准、验收规则等，严格执行采购合同，规范采访流程，并根据采访原则和方针，实施采购计划。(三)了解本校学科布局、专业设置、馆藏结构在进行图书采访前应做好准备工作，充分地了解本校的学科布局、各系专业设置情况，与本校负责学科设置的部门科室做好充分的沟通交流，查清当年有无新增专业情况和本校现有专业情况以及掌握本馆的馆藏结构；到系部做调查研究，及时了解专业教师对当前研究领域相关学科文献资源的需求情况；对馆藏图书结构层次情况做好统计分析，了解各类目图书与专业设置比例配置，新旧图书的比例、复本数情况等。(四)了解和掌握出版社发展情况及时捕捉出版行业发展动向和馆配市场情况；掌握全国出版社的产品，包括新书品种、动销品种；了解八大出版社、百佳出版社等优秀出版社最新书目信息；掌握当年当季畅销书及诺贝尔获奖和茅盾文学奖等一些优秀获奖作品；及时分析和了解各大网络图书销售平台热门销售图书及特色书；熟悉最受读者欢迎的作者作品等信息。(五)加大宣传，提高读者荐购能力通过举办各种读书活动，利用网络平台宣传，扩大荐购范围和影响力；开拓多渠道、多元化荐购平台，如一些手机移动APP平台荐购、微信平台、阿尔法购纸电一体采选平台等；做新生入馆培训，引导读者利用图书馆管理系统的读者荐购功能推荐新书；将采访人员通过不同方式收集到的热门书目、畅销书目、获奖书目、年排行榜书目上传到图书馆网站供读者参考，给读者随时随地都可推荐自己喜欢的图书提供便利的平台，提高读者参与度，提高阅读兴趣和图书资源利用率。三、小结高校是一个集专业、学术为一体的高水平人才培养机构，而图书馆又是为高校师生提供学科服务、教学研究服务的平台。高素质高水平的图书馆员既要具备专业的图情知识还得具备系统全面的综合业务能力，为师生提供高质量，高品质的服务。科学合理的配置图书文献资源，做好图书采访工作是重中之重。参考文献：[1]王泳逸，陈冬梅.浅议高校图书馆的读者荐购[J].内蒙古科技与经济，2019(10).[2]李迪.高校图书馆图书加工业务“外包内做”质量控制研究[J].河南图书馆学刊，2019(5).[3]刘欣.高校图书馆业务外包后图书验收工作之管见[J].晋中学院学报，2019(5).[4]杨妮.高校提升图书采访质量的困境及对策[J].内蒙古科技与经济，2019(14).

文章来源：吕梁学院学报 网址: http://lvliangxueyuanxuebao.400nongye.com/lunwen/itemid-23816.shtml

上一篇： 部分专业介绍及在晋招生院校汇总
下一篇： 园艺论文_不同碳氮源对花脸香蘑胞外酶活性的影响